الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في ARROW Store.
يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المنصة أو الاستفادة من المنتجات
والخدمات المعروضة عليها.
## 1. طبيعة ARROW Store:
ARROW Store هي منصة إلكترونية تهدف إلى تسهيل وصول العملاء إلى المنتجات والخدمات
المقدمة من الشركات والموردين المسجلين على المنصة.
وتعمل المنصة، بحسب طبيعة كل منتج أو معاملة، على توفير مساحة لعرض المنتجات
والمواصفات والمعلومات ذات الصلة، وتسهيل عملية البحث والمقارنة والتواصل بين العميل
والشركة المقدمة للمنتج أو الخدمة.
ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، فإن ARROW Store **ليست الشركة المصنعة أو المورد أو المالك**
** للمنتجات المعروضة على المنصة**، ولا تبيع المنتجات بصفتها البائع النهائي.
## 2. مسؤولية الشركات والموردين:
تتحمل الشركة أو المورد الذي يقوم بعرض المنتج على ARROW Store المسؤولية عن
المعلومات والبيانات الخاصة بالمنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
* اسم المنتج ووصفه.
* المواصفات الفنية.
* الصور والمحتوى المنشور.
* الأسعار والعروض.
* توافر المنتج.
* جودة المنتج ومطابقته للمواصفات المعلنة.
* الضمان، إن وجد.
* شهادات الجودة أو الاعتماد الخاصة بالمنتج، إن وجدت.
* التراخيص والتصاريح المطلوبة قانونًا لبيع أو تقديم المنتج.
ويتحمل المورد المسؤولية عن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة يقدمها للمنصة أو للعملاء.
## 3. دور ARROW Store:
تقتصر مسؤولية ARROW Store، في حدود نموذج عمل المنصة، على توفير البيئة الإلكترونية
التي تساعد العملاء على اكتشاف المنتجات ومقارنتها والوصول إلى الشركات والموردين.
ولا تضمن ARROW Store، ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، أن كل منتج معروض على المنصة
مناسب لاحتياجات العميل أو خالٍ من العيوب أو مطابق لجميع المواصفات
أو التوقعات الخاصة بالعميل.
## 4. المنتجات والمواصفات:
يتم عرض معلومات المنتجات على المنصة بناءً على البيانات المقدمة من الشركات والموردين.
وقد تختلف بعض تفاصيل المنتجات أو الأسعار أو التوافر عن المعلومات الظاهرة على المنصة
نتيجة تحديثات المخزون أو الأسعار أو البيانات.
وتحتفظ ARROW Store بحقها في تصحيح أو تحديث أو حذف أي معلومات أو منتجات من
المنصة عند الحاجة.
## 5. الأسعار والطلبات:
تخضع أسعار المنتجات والعروض والشروط التجارية للجهة التي تقدم المنتج،
ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
ويخضع إتمام الطلب وتأكيده لآلية الشراء المعتمدة على المنصة.
ولا يعتبر مجرد عرض المنتج على المنصة ضمانًا لاستمرارية توفره أو ثبات سعره.
## 6. الشحن والتوصيل:
تخضع عمليات الشحن والتوصيل للشروط والآلية المحددة لكل منتج أو مورد.
وفي حال كان الشحن يتم بواسطة الشركة أو مورد مستقل أو شركة شحن خارجية،
فإن مسؤولية تنفيذ عملية التوصيل تقع وفق الاتفاق المطبق بين الأطراف والقوانين المعمول بها.
وتعمل ARROW Store، عند الحاجة، على تسهيل التواصل بين العميل والجهة المسؤولة عن التوصيل.
## 7. الاسترجاع والاستبدال والضمان:
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال والضمان للشروط المعلنة للمنتج أو المورد،
بالإضافة إلى حقوق العميل التي يقررها القانون المعمول به.
وتوفر ARROW Store، عند الحاجة، وسائل التواصل والتنسيق بين العميل والشركة أو المورد
لتسهيل معالجة الطلبات والاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال أو الضمان.
## 8. المنتجات المصممة أو المجهزة حسب الطلب:
قد تكون بعض المنتجات، مثل المنتجات التي يتم قصها أو تصنيعها أو تجهيزها وفق مقاسات أو
مواصفات خاصة بالعميل، خاضعة لشروط استرجاع أو استبدال مختلفة.
ويتم توضيح هذه الشروط للعميل قبل إتمام الطلب، مع مراعاة الحقوق التي يكفلها القانون
المعمول به.
## 9. حدود مسؤولية المنصة:
تسعى ARROW Store إلى توفير منصة موثوقة وسهلة الاستخدام، إلا أن المنصة لا تتحمل
المسؤولية عن الأفعال أو الأخطاء أو الإخلالات الصادرة عن الشركات أو الموردين، بما في ذلك
جودة المنتجات أو دقة المواصفات أو توفر المنتجات أو تنفيذ الالتزامات التجارية الخاصة بالمورد،
وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
ولا يحد أي بند في هذه الشروط من أي حق أو حماية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.
## 10. التواصل وحل المشكلات:
في حال وجود مشكلة متعلقة بمنتج أو طلب، يمكن للعميل التواصل مع ARROW Store من
خلال قنوات الدعم المتاحة، وتعمل المنصة، بحسب طبيعة الحالة،
على تسهيل التواصل بين العميل والجهة المقدمة للمنتج أو الخدمة.
## 11. استخدام المنصة:
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة لأغراض مشروعة وعدم استخدام الموقع في أي نشاط
احتيالي أو غير قانوني أو يضر بالمنصة أو الشركات أو المستخدمين الآخرين.
## 12. حقوق الملكية الفكرية:
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم ARROW Store وشعارها وتصميم المنصة
والمحتوى المملوك لها محفوظة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون الحصول على موافقة مسبقة.
أما محتوى المنتجات والصور والمعلومات المقدمة من الشركات،
فتظل مسؤولية وملكية الجهات التي قامت بتقديمها، وفق الحقوق والتراخيص المطبقة عليها.
## 13. تعديل الشروط:
يجوز لـ ARROW Store تحديث أو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور المنصة أو المتطلبات القانونية والتشغيلية.
ويتم نشر النسخة المحدثة على المنصة، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات
قبولًا بالشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.
## 14. القانون المعمول به:
تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في **مصر**، وتختص الجهات القضائية المختصة
في **مصر **بالنظر في النزاعات، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
## 15. التواصل معنا:
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم:
ARROW Store:
البريد الإلكتروني: ArrowStoreEgy@gmail.com
باستخدامك لمنصة ARROW Store، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام،
وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.
آخر تحديث: [19/8/2026]